Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on kuluttajalain mukaiset palautusoikeudet. Tuotteet voi palauttaa 14 pv:n aikana niiden vastaanottamisesta veloituksetta takaisin meille. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen normaalin tutustumisajan puitteissa. Asiakkaalla ei ole kuitenkaan oikeutta ottaa tuotetta käyttöön. Tuotteeseen tutustumisen aikana tuotetta, tuotepakkausta ja kaikkia lähetyksen mukana tulleita asiakirjoja (esim. ohjekirjat) on käsiteltävä niin, ettei niihin tule käytön jälkiä. Palautetun tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Rekisteröinnin tai lisenssin vaativien ohjelmistojen koteloiden sinetöinnin poisto tai rikkominen poistaa tuotteen palautusoikeuden. Sama sääntö koskee myös tuotteita joissa on kopiointisuojaus.

Mikäli tuotteeseen on tullut käytöstä aiheutuvia jälkiä, pidätämme 25% tuotteen hinnasta kohtuullisena korvauksena tuotteen jälleenmyyntihinnan alenemisesta. Kaikki ne tapaukset, joissa 25% alennus tulee kysymykseen neuvotellaan, asiakas-/lähetyskohtaisesti. Otamme näissä tapauksissa ensitilassa yhteyttä asiakkaaseen sähköpostilla tai puhelimitse. Tuotteet ovat asiakkaan vastuulla luovutushetkestä eteenpäin. 14pv:n palautusoikeus ei koske tuotteiden myyntiä yrityksille. Kaupanpäällistuotteet on myös palautettava, jos asiakas on palauttamassa koko tuotetilauksen. 

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 2 - 4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Tuotteet joita ei ole varastossa pyritään toimittamaan asiakkaalle 5-12 arkipäivän aikana.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä DigiMesta.com -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse myynti(at)digimesta.com tai puhelimitse 045 112 8622 (ma-pe 10-17 )

4. DigiMesta.com ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy DigiMesta.com vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta DigiMesta.com -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme normaali toimitusaika on 2 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaan, kiinteät hinnat riippumatta lähetyksen painosta
Verkkokaupan tilaukset tullaan toimittamaan pääsääntöisesti Matkahuollon kautta.

• Nouto lähimmästä Matkahuollon omasta toimipisteestä, hinta 5,90 €
• Nouto lähimmästä lähikaupasta, hinta 7,90 €
  Nouda pakettisi Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.
• Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 11,90 €
  Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Alle 250g lähetykset toimitetaan Itellan / Postin kautta kirjeenä tai maksikirjeenä. Kirje- / Maksikirjehinta 4,50€

Toimituskulut pitävät sisällään myös tuotteen toimitukseen liittyvät muut maksut, kuten pakkaus- / materiaalikulut.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Kaikkien pankkien verkkomaksut. Verkkomaksut välittää Suomen Verkkomaksut

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 5,65 euroa.

Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

DigiMesta Oy ei talleta asiakkaan henkilötunnusta omaan rekisteriinsä. Henkilötunnus välittyy kauppamme kautta ainoastaan Klarna Oy:lle

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Bussiennakko / Postiennakko: Maksat tilauksesi vastaanottaessasi paketin. Maksutapalisä 5,00 euroa

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)digimesta.com tai puhelimitse numeroon 045 112 8622 (ma - pe 10.00 - 17.00).

Kaikki asiakaspalautukset palautukset Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen: 

DigiMesta.com / DigiMesta Oy, Lauttakylänkatu 6-8, 32700 HUITTINEN

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

5. Takuuasiat
Tuotteilla on normaali valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu. Tuotteen takuuaika on yleisesti 12 kk ja ohjelmistoilla 6 kk. Mikäli takuuaika poikkeaa edellä mainitusta, tästä on maininta tuote-esitteessä. Tilaushallinnasta tulostettu maksukuitti toimii takuutodistuksena, takuukorjaukset suoritetaan kuittia vastaan valtuutetussa huoltoliikkeessä. DigiMesta.com:sta saa tarvittaessa sähkopostilla voimassaolevan listan myymiemme tuotteiden valtuutetuista takuuhuoltopisteistä. Ota takuuasioissa joka tapauksessa aina ensiksi meihin yhteyttä sähköpostilla: myynti(at)digimesta.com

Virheellinen takuupalatus
Varmistu ennen takuupalatusta että tuotteessa on oikea vika, eikä esimerkiksi käyttäjävika, kuten monissa tapauksissa usein on. Veloitamme turhasta takuupalatuksesta aiheutuneet kohtuulliset kulut asikkaalta. Esimerkiksi: Lähetyskulut meno / paluu ja tuotteentarkistusmaksu yhteensä 30€. Jos tuote todetaan vialliseksi ko. kuluja ei peritä asiakkaalta.

HUOM!
Takuukäsittelyssä mukana on oltava dokumentit:

• Vikaseloste
• Ostokuitti
• Palautusosoite
• puhelinnumero

Muussa tapauksessa takuukäsittely viivästyy merkittävästi ja perimme asiakkaalta selvittelytyöstä 35€/h

6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  myynti(a)digimesta.com tai soittamaan 045 112 8622.

7. Tilauksen peruminen ennen toimitusta.

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen myynti(a)digimesta.com tai soittamalla 045 112 8622 (Ma-Pe 10-17). Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös DigiMesta.com pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

8. Yhteystiedot

DigiMesta Oy
Lauttakylänkatu 6-8
32700 HUITTINEN

puh. 045 112 8622
sähköposti: myynti(at)digimesta.com