Tuotteilla on kuluttajalain mukaiset palautusoikeudet. Tuotteet voi palauttaa 14 pv:n aikana niiden vastaanottamisesta veloituksetta takaisin meille. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen normaalin tutustumisajan puitteissa. Asiakkaalla ei ole oikeutta kuitenkaan ottaa tuotetta käyttöön. Tuotteeseen tutustumisen aikana tuotetta, tuotepakkausta ja kaikkia lähetyksen mukana tulleita asiakirjoja (esim. ohjekirjat) on käsiteltävä niin, ettei niihin tule käytön jälkiä. Palautetun tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Rekisteröinnin tai lisenssin vaativien ohjelmistojen koteloiden sinetöinnin poisto tai rikkominen poistaa tuotteen palautusoikeuden. Sama sääntö koskee myös tuotteita joissa on kopiointisuojaus. 

Mikäli tuotteeseen on tullut käytöstä aiheutuvia jälkiä, pidätämme 25% tuotteen hinnasta kohtuullisena korvauksena tuotteen jälleenmyyntihinnan alenemisesta. Kaikki ne tapaukset, joissa 25% alennus tulee kysymykseen neuvotellaan, asiakas-/lähetyskohtaisesti. Otamme näissä tapauksissa ensitilassa yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse. Tuotteet ovat asiakkaan vastuulla luovutushetkestä eteenpäin. 14pv:n palautusoikeus ei koske yritysmyyntiä.

Toiminta asiakaspalautus tilanteessa:

1. Asiakaspalautus on toimitettava meille postin kautta asiakaspalautuksena. Emme lunasta asiakkaan lähettämää postiennakkolähetystä tai matkahuollon kautta lähetettyä lähetystä. ASIAKASPALAUTUKSET VAIN POSTIN KAUTTA. 
2. a. Mikäli tuoteen takaisin lähetyspaino on alle 2kg.
   Kirjoita palautusosoitteemme lähetyksen päälle ja jätä postiin.
   
   b. Mikäli tuotteen takaisin lähetyspaino on 2kg ja yli.
   Pyydä postin virkailijalta asiakaspalautus 14 osoitekortti. Täytä ja liimaa lähetyksen päälle.
   
   Asiakaspalautusosoitteemme on:
   DigiMesta Oy
   Asiakaspalautus
   Lauttaktlänkatu 6-8
   32700 HUITTINEN
    
3. Osoitekorttien liimaaminen tai muiden merkintöjen tekeminen tuotteiden omiin myyntipaketteihin on ehdottomasti kiellettyä. Palauta tuote paketissa, jossa otit tuotteen vastaan, tai paketoi tuote esimerkiksi pahvilaatikkoon. 
4. Kaupanpäällistuotteet on myös palautettava, jos asiakas on palauttamassa koko tuotetilauksen. 
5. Tuotteen mukana tullut maksukuitti, tai kopio siitä on ehdottomasti liitettävä palautuspaketin mukaan.
6. Kirjoita lyhyt seloste palautuksen syystä. (vapaaehtoinen)
7. Liitä myös tilinumero johon palautamme tilauksesta maksetun hinnan ja toimituskulut.
8. Toivomme, että asiakas myös ilmoittaa meille etukäteen sähköpostilla asiakaspalautuksesta.

Ohjeen mukaan toimittuna asiakaspalautus on asiakkaalle ilmainen. Palautamme rahat asiakkaan ilmoittamalle tilille 20 pv:n kuluessa palautuksen saapumisesta ja tarkistuksesta. Ilmoitamme myös asiakkaalle sähköpostitse, kun olemme tilittäneet rahan asiakkaan tilille.